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宾客表扬信

  • 2014-10-17
  • 黄海饭店

1.你们的服务特别好,对宾客关系的处理恰到好处,体现了你们长期的培训和企业文化建设。鲁菜馆24小时服务不但好,而且接待员和厨师非常敬业,谢谢。我们会在网上给予5分的好评。
-----610客人
2.我是上海游客,在入住黄海饭店期间,感谢大堂各部门提供的热情服务及旅游景点线路指导。他们的热情给我留下了美好的回忆,下次来青一定还会首选黄海饭店。
-----1518客人
3.环境舒适整洁,员工对待宾客礼貌有佳,热情周到的服务,不愧是一流的品牌,一流的服务。入住期间很温馨。谢谢他们这些天的辛苦。0641号(于青)服务员工作认真,对人友好。
-----于艳
4.尊敬的黄海饭店各位领导;
您们好,首先请允许我代表新易太和全体同仁对你们表示衷心的感谢。尤其感谢隋经理(隋思荣)对我们热情的服务,用心的接待,非常感谢。
我们下次来青岛还会选黄海饭店做为会场,祝生意兴隆!
-----严燕飞
5.感谢8139号(刘鑫)服务员的周到服务,具体如下:
(1)咨询相关旅游信息知识全面,回答细致耐心;
(2)打扫房间细致周全,干净整洁;
(3)服务态度和气,业务熟练;
(4)房间所需物品配备齐全。
-----805客人
6.入住黄海饭店已近半月,这里服务及时周到,热情细致,使我们住的舒服温馨。
饭店从上到下都很关心。宾馆经理、迎宾门童,主管尚伟到点敲门,开口微笑,送行到餐厅,服务员利用餐间及时打扫,减少干扰,整理干净妥帖,征求客人意见,提供开心水果,甚至专门采购,提供药脚浴,水桶送至房间;餐厅小孙进门迎上,马上安排点菜服务,饭菜可口。于经理把自己办公室打印机给客人使用,及客人之急。尤其发现客人有感冒症状,马上送来苦干冲剂,亲煮姜糖水送至房间,嘘寒问暖,甚感亲切。
黄海饭店的细节服务,微笑服务,及时服务,打造黄金品质,甚为感谢。
-----李锦
7.我是北京旅客连续八年每年三个月来青过夏天。三个月来我选择了多家酒店自助餐。比如:黄海、海景、汇泉王朝、颐中等。多次比较下来,自有一定评论。其中对黄海和汇泉的体会已写入携程网中的游记攻略,向来青旅游的客人都推荐了黄海,黄海不愧是老字号的酒店。自助餐服务员小声问询,收盘非常及时,仅就这两点足显黄海的管理到位,员工训练有素,比五星级酒店的海景好的不是一点点。
粤式早茶丰富,双皮奶口感极佳。
瑞士驻华使馆的朋友极力推荐你们入住黄海饭店!
-----612客人
8.黄海饭店领导:
我是你们的新客户,感谢今晚黄海厅的服务员,对我们客人非常热情到位的照顾,小姑娘很有礼貌,服务真诚,服务很主动,很礼貌,让我们感受到了家的温暖,最感动的是下楼送客人不慎将手机丢了,服务员杨小姐主动寻找并归还了我,非常感谢!
-----吴建章
9.我们是本地顾客,今天首次来黄海饭店就餐7位大人带1小孩,饭菜饮料非常丰富,我们吃的满意,尤其是让我们感动的是马良珍服务员,热情周到细心,微笑服务;小孩子就餐中出现呕吐物,弄脏椅套,我们感到很难为情,这时马良珍服务员主动帮助我们清理,热心服务又送来一杯清水让孩子清口,服务很到位,我们深受感动。特提出表扬,在她身上看到了社会正能量,请领导给予服务员表扬和奖励,我们非常满意,下次一定还到黄海饭店。
-----赵女士
10.贵店饭店可口,菜品齐全,质量不错,我们很喜欢。今天是七夕节,朋友们一同来过节,在这里我们吃的很开心,玩的很尽兴,也得益于你们的服务。工作人员的忙碌给我们带来舒心体验,尤其是为我们这一桌服务的刘衍荣,桌上的杂物盘清理的非常及时,并能及时与我们沟通,满足我们的需求,让我们度过了一个难忘的夜晚!
-----就餐客人
11.本次用餐服务员服务热情,面带微笑,服务态度良好,
就餐过程中为客人提供了良好的服务,上菜速度快,丝毫不影响客人的用餐心情。
服务热情高,我对本次服务员的服务给予好评,希望你们再接再厉,再创佳绩。
-----杨海
12.初次从泰安来到美丽的海滨城市,一望无际的大海和浪涛令人陶醉。而青岛黄海饭店的饭菜干净可口更是难忘,尤其是服务员的热情周到,微笑服务是我这一辈子都忘不了,向你们学习,向你们致敬。
-----就餐客人
携程网13.第二次入住了,周围环境很好,公交站就在门外一点,到哪也都方便。特别值得推荐的是早餐,爸妈最满意的地方,呵呵。种类很丰富而且很适合中国人的口味。老人小孩都有的吃。哦对了,送了水果,好丽友和贝壳手链,晚上还有黄瓜片做面膜,非常赞!
14.酒店卫生很好,服务周到,第一天入住送了小苹果,好丽友派,黄瓜面膜和小纪念品,位置优越离第一海水浴场非常近,公交线路多,走着就可以去八大关。我们住的是不含早餐的标准间,还加了一张床,加床是含早餐的,服务员帮我们把餐券的日期改在了一天,方便我们一起去吃早饭。早餐种类多,味道好,不愧是四星的饭店。
1. 非常好,服务超棒!携程通知酒店在我入住的这一天接待会议,我预定的家庭套间没有房了,因本人行程已经安排好了,车票也买好了,预定这家酒店就是因为离景点进,又是家庭房可以住在一起,方便照顾老人和孩子。抱着试试看的心态打电话到酒店预定部,酒店非常认真的听取了我的意见,并建议我,因原来预定的房型无法安排,是否可以给我同样的价格安排两间标准间,相邻的,方便照顾老人,我非常满意。酒店业务经理处理应急问题的能力很强。
16.非常好的酒店,订的特价房,楼层虽然低,但是其它设施都很完善,这个季节,性价比很高,强力推荐!
大众点评网:17.自助餐厅菜品很多,好吃的也就几种,餐厅属于中式宴会,全是大圆桌,所以气氛很一般,服务不错,撤盘及时,要是想大吃一顿来这里没错,性价比蛮高的。

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1.黄海饭店前厅部礼宾班葛主管、王崇俊、王晓峰等几位工作人员,在我公司运来大量参展物资无法搬运,无地暂时搁放的时候,他们及时伸出援手任劳任怨地帮我们搬运,以至于其中一位我叫不上名字的小火子还扭了腰,这种精神值得我们会务组人员学习,我们为贵酒店拥有这样的员工感到高兴和荣幸,我们更深深地感谢他们。
-----贵州良济药业公司
2.前台服务态度特别亲切温馨,贴心的言语让我们倍感温暖,如同回家的感觉。感谢黄海饭店,感谢前台所有员工给我们提供如此亲切的服务,宾至如归,深切感动!谢谢。
-----牟莎莎
3. 总台哥哥、姐姐们的服务态度超好,笑容也很甜,环境优美,服务周到热情,来到黄海饭店就有一种家的感觉,谢谢黄海饭店所有工作人员,你们辛苦了!
-----苏淳淳
4.我们入住黄海饭店已经四天了,服务员态度热情,因为我们带着孩子,所以每天出门以后,房间里都是比较乱七八糟的,服务员不厌其烦整理房间卫生,每天回来后看到的都是打扫的干干净净的房间,床铺整理的很整齐,我们很感动,服务员还主动问我们如需要什么告诉他们,我觉得他们这种高素质的精神值得学习,下次旅游还会选择黄海饭店入住。
-----石发平
5.您好!我是你们饭店一名顾客,在20楼入住这几天里,你们的服务让我很满意。特别是20楼服务员让我感到服务很周到,很贴心,有种家的感觉,顾客就是上帝,这句话一点不错,在你们这里我感受到岛城人民热情,感谢20楼服务员的所有员工,也感谢青岛黄海饭店。祝黄海饭店生意兴隆。
-----唐浩
6.入住非常温馨、贴心。进房间就有小西红柿和手链,距离一下就拉近了,对酒店亲了很多,有时傍晚出去到海边游玩,不小心地面上会有一些泥沙、污水,员工看到后会立即清理干净;
房间总是干净整洁,服务员就在背后关心着我们,使我们如同到家一样。由于是来旅游的,地理位置不熟,服务人员总是耐心细致的讲解直到我们明白,保证了我们出行的顺畅。非常感谢,特别提出表扬服务员8139号服务员(刘欣)的服务,感谢黄海饭店培养出的好员工。
-----郭晓笋
7.该酒店服务优质,环境优美,特别是楼层服务员想宾客所想,主动关心帮助宾客,让我们很感动,房间打扫的很干净;餐厅服务员服务态度好,饭菜口味很正宗,不管到哪里服务员都非常热心,感谢黄海饭店所有员工的辛勤劳动。
-----901客人
8.非常感谢黄海饭店5098号服务员(卢杰)昨天夜晚不小心将包遗忘在大厅,内有我的笔记本电脑、单反相机、护照等物品本人认为找不到了,心里非常着急,没想到服务员主动送还给我,非常感谢他这种拾金不昧的精神。
-----311客人
9.(1)餐厅食品品种多,持续供应,即使去晚了也能吃上丰盛的自助餐,非常好;
(2)房间卫生打扫很及时干净,并在打扫房间前会先敲门询问再打扫,工作标准很规范;
(3)服务人员素质较高,在公共场所遇见都会主动有礼貌打招呼,总体印象很好。
-----刘岚
10.服务员埋头苦干,任劳任怨,勤勤恳恳,服务热情,待人诚实守信,充分表现出了当代青年学习雷锋的精神,酒店员工素质较高,提升了社会的正能量。
-----李先生

11.黄海饭店各位领导和工作人员你们好:
我们是北京客人到青岛来度假的,我们在酒店入住五天,期间对服务员热情的款待表示衷心的谢意。特别是客房服务的小伙子和小姑娘们对于你们周到的服务深表感谢。因为我们入住时间比较长,又因为我们有两个孩子,由于他们活动量大衣服洗了不肯干,服务员主动拿熨斗给我们熨烫,并给我们提供塑料盒盛装洗衣粉,解决了孩子能及时更换衣服的大问题,使我们全家感到了家的温暖,我们全家再一次对他们的服务付出表示感谢。
你们的餐厅卫生、服务都很好,使我们能放心的用餐,特别一提的是,昨天我们晚 8点左右才回店用餐,虽然晚但我们得到了同样时间的热情周到的服务,我们全家向餐厅服务员说一声:“谢谢了”谢谢你们的辛勤劳动。
-----北京游客
12.我们几个老人是贵店的常客,首先谢谢你们周到细致的服务,粤式早茶口味正宗,质量优质令人非常满意,所以我们相约常来光顾,开餐时间特别适合我们老年人,多谢,望继续努力。
-----孙舒婷代表
13.非常好的饭店,比预期中舒适很多,无论是餐厅的服务还是客房的服务都很称心。我们与餐厅的服务员小徐很有缘分,每次用餐都非常愉快。希望饭店继续保持如此良好的经营理念,为来青岛旅游的客人提供更好的服务,我们下次再来青岛一定会来贵饭店。
-----莫丽萍
14.印象最深的是我们的酒店服务人员的笑容,让我们在品尝美味的同时心情也很舒畅,感谢黄海酒店所有工作人员的付出和努力,让我们也被感动。
-----隋云玲
15.黄海酒店服务周到,热情温暖,优质的菜品和暖人的服务给我们留下了美好的印象。特别是曲鑫的服务态度,给贵饭店的经营提升了档次,感谢贵酒店的服务人员。
-----御轩厅客人
16.面带微笑,服务周到,脚步轻盈,语气温柔,随叫随到,不厌其烦,菜品质量好,物有所值,环境优雅,服务人员宾至如归,细致入微,感谢服务员和厨师的服务。
-----修华
17.尊敬的黄海饭店领导:
此次到贵宾馆参加全国大检查官研讨会,感受到贵会议中心的服务十分热情周到,感谢会议中心的员工为此次大会付出的辛勤劳动,他们为这次十分重要的大会圆满成功的举办做出了巨大的贡献,在此表示由衷的感谢。
-----张猛
18.尊敬的黄海饭店领导:
会议中心的员工们服务热情周到规范,处处体现出了较高的业务素质。通过几天会议活动过程中的观察,发现他们布置会场时、搬运桌椅不厌其烦,带队领导安排合理,员工尽力是一直团结协作,积极向上的团队。
-----姚志山
19.住在贵酒店看到你们管理可谓一流水平,服务举止端正,语言规范,积极主动,宾至如归,服务人员谦虚真诚素质高,服务到位,整个会议效果很好,在此表示衷心的感谢。
-----会议客人
携程网:20.酒店位置很好,出门对面一条街就是大海,出酒店左手就是公交小西湖站,对面是海水浴场站,去其他地方相当便当。老牌酒店底蕴还是不错的,我们住的是家庭房,硬件设施中规中矩,酒店一楼点餐和二楼自助也可圈可点,重点要表扬大门问讯处的小哥,非常热心,我们第一天到后,下午出去玩想了解下地理交通情况,小哥不但提供旅游地图(房间里有提供免费的交通地图),还热心帮着一起找,非常感谢!酒店其他服务也很人性化,第一天的欢迎水果还有几串贝壳手链,女儿很喜欢,还附送黄瓜贴片面膜,帮助游泳晒后修复,相当贴心!
21.吸取去年来青岛游玩的经验,这次特地选在景点附近入住。离海水浴场非常近,附近还有大排档,只是不大适合带孩子吃。酒店内也有鲁菜馆和烧烤,比较适合爱吃海鲜的人,我家小孩有点挑食,所以着实作难了些。象小孩爱吃的松仁玉米,糖醋里脊,地瓜丸子之类的没有。选黄海主要是在携程看评论这家回复的最积极,从这里至少可以看出管理的态度很积极,所以就选择了黄海。真正入住果然没有让我们失望,整个服务非常友善,贴心。环境干净整洁,大堂耐心细致,很不错,值得再次入住!
22.服务的态度非常好,很周到,也很温馨,靠近大海,不错,那里有个尚姐服务特别棒,很感动,下次还会入住。二楼的用餐也不错。

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1.黄海饭店
感谢0180号(王军)服务员,看到我们来吃包子没地方座,特意给我们安排座位,因匆忙将钱包不慎丢在沙发上,后被王军发现及时归还我们,感谢王军的服务。
-----黄捷
2.酒店领导你们好:
在入住两天时间内,处处得到你们团队热情和周到的服务。如:我们入住的时间较早(10:45)你们前台领班通知楼层服务员尽快打扫房间,安排我们快速入住,给我们能有更多的时间去游玩,还有,我们年龄较大,电视调不好,在房间留一张纸条,第二天就帮我们调好。在此,不能一一列举,感谢酒店领导培养出这么好的员工和团队。
-----王先生
3.服务规范全方位,到店晚24点,要求送牙刷及时送到;整理房间及时无盲点,中午回房休息已经打扫的很干净,房间整洁无暇;温馨关怀到位,及时帮助客人所需。
-----丁朱平
4.住了三晚四天,总体感觉很好,服务员都非常体贴入微,服务周到细致,值班经理非常负责任,有求必应,遇到困难及时帮助我们解决,非常感谢。
-----孙照杰
5.尊敬的黄海饭店领导:
虽然此前在这里办过会,但携家人吃早茶还是第一次,果然名不虚传。其一菜品优质,全家人边吃边赞,精细美味;其二服务优质,从门口收银到餐席服务人员,都能有问必答,特别是0657号(贺彦铖)服务员,百问不厌,从顾客角度,从环保角度推荐菜品,果然让大家品尝到贵店精华,大家一致认为物有所值。今后还会推荐亲朋好友来此用餐、办会,祝贵店蒸蒸日上,生意兴旺。
-----早茶客人
6.本人这次来青岛参加中国美术出版联合体会议,从1992年成立以来,这是最好的一次,特别饮食方面感受最深,每天自助餐可口又丰盛。而且每顿还有著名的“青岛啤酒”,上菜速度及服务员的服务态度都给我们留下深刻印象,非常感谢青岛人民,有机会还会再来,再住黄海饭店。
-----沈阳恩
7.一如既往的好。第四年来到黄海,见到许多熟悉的面孔,让人感到亲切之余,也可感到黄海管理有方。在这儿用餐愉快,有到家的感觉,感谢餐厅所有人员。
-----刘洋
8.黄海饭店领导:
来到二楼自助餐厅就餐,感到很温馨,不仅菜肴丰富,美味可口,特别是服务员于淼通知,忙前忙后,热情周到,给我们全家留下深刻美好的印象,使我们度过了一个愉快的父亲节。谢谢,祝生意兴旺。
-----汤继成
9.菜品:来过多次粤式早茶很好,推荐虾饺皇、烧卖、凤爪,适合带宝宝、老人来吃,非常好,口味淡香不腻,满意;
环境:安静,人多而不闹,不错,离中山公园,海边都近,吃完饭后去这两个地方都不错;
服务:多谢今天为我们服务的两位员工,你们辛苦了,谢谢了,有机会还会再来。超赞!
-----张云侠
10.很高兴在咱们黄海饭店参加此次全国志愿者研讨会,特别是在会议期间,服务人员热情细致以及周到的服务态度为我们会议带来很多方便,让我们全身心的投入到会议当中,对后续工作没有后顾之忧。
感谢工作人员的付出,此次青岛之行,在咱们饭店让我感到一种家的温馨。真心的感谢饭店所有人员。
-----姜力微
11.非常愉快的在贵店度过一天,从用餐到服务以及细节的处理都让我感到非常的满意。服务员在遇到问题能及时处理,态度和蔼可亲,总结几个词就是:舒心、洁净、放心、愉快。
-----娄晓晴
12.餐饮部:
我们于6月30日在四楼海富厅就餐,康晓萌的服务让我们倍感舒心、愉快,从菜品到服务,从倒酒到续水,感受到黄海饭店餐饮部工作安排到位,服务人员素质高,服务体现价值,价值塑造成就卓越,望黄海饭店再接再厉。
-----邵长生
13.早茶的种类还是不错的,挺好的,口味也行,尤其每次来你们的服务态度让我和朋友有如沐春风的感觉,不愧是老店,在这方面还是比很多酒店都做得到位,环境也优雅。
-----逄珂苇
14.今晚会议举办时间较晚,但是6024号(刘贝贝)服务员服务很热情、细致周到,一直坚守岗位相对于我们会议组织方来说,这种敬业精神值得我们学习。特此向酒店表达谢意和感谢,也希望酒店能对6024号员工提出表扬。
-----王乐
15.酒店领导:
我们是中国自动化集团会务人员,今年6月在贵酒店召开中期经营会,受到贵酒店会议中心工作人员大力支持,从会场布置、音响、会务服务都提供了非常专业的服务,合作的会展布置供应商也非常专业到位,摄影服务也非常专业,在此提出感谢,这几天的会议服务,给我们留下了美好的印象。
-----会务组
16.酒店会议安排细致周到,各种设备设施调试准时,准备工作不厌其烦,每位服务员始终面带微笑提供服务,给我们留下了非常深刻的印象。另外,自助餐的甜点非常好吃。
-----王颖
携程网:17.很好!我打电话过去是想定两个标间的,接待员听说我们三大三小就推荐了温馨套房,在客厅加张床就好了!去之前我比较担心房间会小,实际入住后觉得非常够,房间蛮大的,卫生间也很干净,坐便器还是自动的,窗帘,空调也都是装墙的电动开关控制的,感觉好高大!服务员态度都很nice,早餐花样蛮多,很不错!嘿嘿!最重要的是离那些景点都很近,公交很方便。
18.酒店位于市中心,交通便利,闹中取静,房间很干净,布置的也很温馨,相比同档次酒店,性价比很高。服务员很热情,还推荐了酒店免费的SPA体验,下次还会入住。
19.非常好的酒店,姐姐、姐夫从意大利回来,来青岛度假,因为在青岛没有亲戚朋友所以通过携程预订了酒店,打电话到预订部是一位姓luan的女士接听的电话,详细介绍了酒店的地理位置、周边环境、旅游景点以及火车站、机场到达酒店的交通方式。非常好!
20.端午去前订时青岛酒店爆满,都没多少选择了。入住黄海饭店有些惊喜,很干净,酒店员工脸带笑容,到哪态度都很好,是青岛政府接待饭店,对面就是第一海水浴场。
大众点评网:21.高端,大气,上档次,鲁菜风味为主也有一些西餐和日韩风味菜品,挺实惠的,不错啊。
22.饭店有底蕴。相比其他同等饭店的自助已经很实惠,口味清淡,种类也还丰富,最主要是人少环境自然那就好,不像有些店简直是抢饭吃。支持黄海!

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