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黄海饭店已实现免费WIFI信号全覆盖

  • 2014-07-31

伴随着饭店业市场的风云突变和竞争的日益加剧,星级饭店高层管理者纷纷另辟蹊径,寻求以新科技投入,不断改进客人入住体验来进一步提升服务品质,提高竞争力的渠道。在这种背景下,饭店信息化建设便成为炙手可热的新型战略。饭店着眼未来,积极探索,不失时机地在信息化发展之路上迈出了坚实的一步。
一、将信息化建设作为饭店经济转型发展的手段。
1、着力打造全方位网上预订平台。中国的电子商务20世纪已进入稳定发展阶段,如今3G、4G、Wlan、WIFI无线网络的普及又使得全网全程的电子商务V5时代成型。在电子商务大行其道的时代,网上预订已成为饭店最基本的信息化策略,OTA、O2O团购、APP手机客户端、官网在线预订支付功能等无疑成为当下便捷而时尚的主流预订手段。为此,饭店在网络预订领域已实现了饭店官网、手机微官网、微信在线预订和在线支付平台,充分利用网络技术,成为饭店今年全方位营销的一大亮点。
2、着力打造多媒体智能化宣传管理平台。饭店业是一个以服务为主的行业,如今的饭店已经不是单一的由员工提供传统端茶倒水铺床扫地等人力服务,而是力求从客人立场出发,通过信息化设备,提供全方位人性化服务,满足客人多样化个性化需求。特别是近几年人气很高的数字客房,饭店客房通过客房多媒体技术,满足客人高质量的入住体验和享受,提高客人满意度,打造饭店高端品牌影响力。为此,饭店与青岛HappyView快乐视界多媒体网络有限公司联手,在客房内成功安装了智能多媒体“智慧e房”系统并利用该公司雄厚的网络技术力量和投资,对本店原来比较陈旧薄弱的网络基础架构进行了整体改造,使客人能够在客房内实现电视收看、视频点播、电脑网络使用、信息咨询查看、请求服务互动、房间设施控制、饭店介绍查看等功能,提供个性化、人性化服务,形成了一套集现代化网络应用、智能化网络管理、长效化饭店宣传为一体的智能多媒体平台,为今后饭店建立智能数字化主题饭店打下良好的基础。
3、着力实施BRP业务流程再造。为进一步强化内部管理,提升管理效率,饭店组织财务、审计、采购、策划等职能部门,论证了网络OA办公自动化系统与全面预算管理相结合对饭店实施BRP(Business Process Reengineer)业务流程再造,这是饭店信息化建设的一项重要举措。BRP的实施是以饭店长期发展战略为出发点,以服务顾客的价值增值为中心,提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确应用信息技术,建立合理有效的业务流程,最终达到企业在动态状况下适应加剧的竞争和变化的环境为目的的一系列管理活动。其实质是在对企业原有流程进行BRP的实施是基于互联网和移动互联网技术,可以利用电脑或手机起草、审批、签发文件、合同,实现物资采购流程、费用报销流程的透明、及时、无纸化,采用电子签名提高办公效率。BRP实施后可以实现饭店同步实时掌握物业公司、汽贸中心的财务信息、审批流程等重要信息分析的基础上,对原有流程的重大改进和创新,目的是获得更好的经营绩效。
二、将信息化建设转变为企业文化建设的载体。
1、着力打造饭店企业管理网络化平台。网络化管理已渗透到饭店企业管理的各个角落,财务管理、人力资源管理、预算管理、仓储采购管理、OA办公自动化管理(无纸化办公)都离不开网络,今年饭店下大力气整治网络软、硬件环境,与青岛移动公司合作在饭店客房、餐饮、会议中心区域实现了2G、3G、4G、wlan无线网络的四网融合,通过与第三方合作的方式,节约了大量的投资成本,获得的是专业而稳定网络环境。
2、着力打造饭店职工文化管理的网络化平台。为丰富住店员工业余文化生活,饭店自投资金对宿舍区域、职工食堂区域进行了无线网络覆盖,员工们在闲暇时间可以上网浏览、学习、与远方的家人视频聊天、看电影,读小说,让生活更加丰富多彩。与此同时,饭店对主楼以外老旧的办公网络进行了更新改造,至此,实现了饭店内、外网络,有线和无线网络全网覆盖的新格局,必将对饭店今后的管理和发展起到积极的推进作用。
黄海饭店网络信息化建设正在稳步向前。

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